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深圳试管婴儿制定方案

时间:2019-09-10 03:53来源:未知 作者:admin 点击:
所谓话术,原本说话艺术,然而在现代社会大部分演变成见人说人话,见鬼说鬼话,在些行业或者骗术中更形成套路。特别生活中经常会遇到电话推销、保险推销、生活导购等多种多样

  所谓话术,原本说话艺术,然而在现代社会大部分演变成“见人说人话,见鬼说鬼话”,在些行业或者骗术中更形成套路。特别生活中经常会遇到电话推销、保险推销、生活导购等多种多样所谓“服务”,商家早就编好话术,等着你上套呢。随着暑假来临,又到新生购机高峰期,很多人会选择去电脑城买电脑,跟销售斗智斗勇时候也就到,下面知识能让你破解些话术,知道如何去应对。(篇幅较长,建议收藏慢慢看,另外最后延伸阅读有些干货)

  很多导购,顾客进门第句话他就说错!般导购看到顾客第句话就:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错!第二句话说错人更多!“您想要点什么?” 错 “有什么可以帮您吗?” 错 “先生,请随便看看!” 错 “你想看个什么价位?” 错 “能耽误您几分钟时间吗?” 错 “我能帮您做些什么?” 错 “喜欢话,可以看看!” 错 这几种常见说法,但都错误说法,开始你就错,好开始成功半,那么错误失败也失败半。

  我们可以想下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上句话都可以把你搞定,那就:“好,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

  你怎么接话呢?很多导购说:“好,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看圈出去!再想见他不知道何年何月再相逢,件衣服可能两年,台电视可能八年,台箱可能十年,如果你卖灰盒话,这辈子估计都见不到!

  如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去次挣机会,可能你小孩衣服就成别人小孩衣服,你小孩书包就成别人小孩书包。

  所以个好开场白把顾客留下首要条件! 选择你开场白,让你顾客停留。

  般第句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你品牌说出来,因为顾客可能在商场瞎逛,可能路边店有很多,他只进来看看,可能并不知道你家品牌,这时你要告诉顾客,你家品牌! 还有个原因,就你要当着顾客面,在他耳边做边广告,这种广告效果比电视上,平面上效果要强很多倍,因为你真切告诉他!他可能今天不会买,但当他想买时候,他耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你≮二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来! 怎么才能把他吸引住呢? 那就给他个留下来理由! 女孩子嫁给男孩子,也要有个理由,哪怕这个理由很牵强! “嫁给我吧!我给你两千万!”这就个理由!第二句话般这么说:、“这我们新款!”人对新东西都喜欢看看,比如新媳妇!这人本性,只这个新没有突出出来,那么我们用形象方式把新款突出出来,因为现在说新款专柜太多!怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图时候再详细说!第二种说法:“我们这里正在搞XXX活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动太多!顾客已经麻木!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫活动!”这样顾客就感兴趣!会注意听你话!第三种说法:唯性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不说,朋友可以自己组织语言!切记:把种说法练习熟,脱口而出。

  其实顾客心理经过我分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决,就没问题,不管卖什么东西都样,我想再说下:卖电脑跟卖棍没什么区别!第三句话怎么说? 很多导购,包括以前我也这样说:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫活动。”马上第三句又变成:“您愿意解下吗?”“我能帮您介绍下吗?”这种错误语言!你这样问顾客,客户回答又回到原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通逞这种导购称为多余礼貌!本来人家已经被吸引,你有让顾客多新选择!给顾客拒绝机会!个男在公交车上被个女孩子打两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后拉链没拉,我帮她拉上,她转身给我巴掌,她打我我,?挂晕不恫焕矗缓笪矣职阉澈?拉链拉下来!谁知她有给我巴掌!”这个男犯得错误就多余礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来,就想解,你问,他又清醒就麻烦!

  总结:厉害厂商销售会告诉你他们谁,他们当前有什么活动,然后会尽快直接给你介绍商品。

  “顾客说太贵!我们怎么回答化解!” 顾客进门看东西往往说句话:“这个多少?”我们说:“.”“太贵!”很多营业员会这么说:“这老板定价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!“这已经我们打过折价格!”意思打过折你还嫌贵啊!其?阏饷此邓蓝?,因为你打过折他还觉得贵!“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折!当顾客说太贵时候,上面话统统不能说,尤其“先生,我给您便宜点吧!”因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜!顾客说太贵!没?隳鼙阋说懵穑克阅悴荒苤鞫阋耍∷缘惫丝退堤?时候,我们要做就告诉顾客为什么这么贵?而不给顾客便宜!怎么告诉呢?那就讲商品~很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!分价分货!”说很笼统,要么就讲质量如何如何!其实讲商品要讲全面,个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品时候,就从这几个方面进行讲解!不可单讲商品质量!传统F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅!讲完以后,顾客马上会说句话:“你能便宜点吗?”

  总结:如果你说太贵,厉害销售会详细给你介绍商品贵原因,不会主动给你打折。

  “你能便宜点吗?”首先我们不能说:“不能!”强烈拒绝会让顾客对你有强烈反感!男孩子追女孩子:“晚上起吃饭吧?”“不行!”“起看电影吧?”“不行!”“起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有天女孩子会得到句话“你以为天底下就你个女人啊?”所以当遇到这种问题时候,我们要把顾客问题绕开,不要直接回答,因为只要进入价格谈判我们都会比较被动,因为在顾客手里!而我们优势产品,我们比顾客解产品!任何顾客来买东西都会讲价,这个你要有心理准备,不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说句,因为感觉不还价话,自己像个冤大头!肯定被宰!但你也有自己还价还不下来时候,有时候看还不下来,就打算不买,但走到半路又后悔,于又折回去,结果东西已经卖完!心里个劲懊悔!所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!那么怎么回答顾客呢?这么说,“你能便宜点吗?”如果你卖苹果,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”这时他就会有种想法:我要得多,他就便宜多!如果你不卖苹果,你买苹果,你怎么回答:“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”这时候卖苹果就该想:我要便宜多,他就要多。你又抓住主动权!那如果卖衣服呢?“能便宜点吗?”你这么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要。”让他试穿!“您先看质量,如果质量不行,您肯定不会买。”“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”把价格绕过去,然后讲商品。般顾客都进门就问:“这个多少?”“.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,只看个大概∷客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!如果看完商品,也喜欢,怎么谈价格呢

  第个技巧就常用周期分解法!“,件衣服卖元,可以穿两年,天才划两元,很实惠!”“,个这么漂亮包包卖元,可以用、两年,天才划几毛,物有所值啊!”这最常用。下面说招不常用!用“多”取代“少”!什么意思呢?我们经常听见这么句话:“你少买件衣服就过来。”“少抽两包烟就过来!”“少去打麻将放两个炮就过来。”“少化两次妆就过来。”这我们常听,或者常说,但却非稠误!因为让他想到痛苦!烟民少抽根烟他都难受,更别说两包!打麻将最恨就放炮,更别说多放两炮,女孩子少化两次妆更不可行,她宁可呆在家里不出去,也不要不化妆出去!这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐!这么说:“就当您多抽两包烟。”“就当你打麻将多赢两次。”“就当您多去两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧。麻友多赢更快乐!这样我们避免痛苦,向往快乐。你说时候他想到快乐!心情当让开心,那么就没那么难销售

  总结:厉害销售会侧面表达已经很便宜,偷换其他概念,让你觉得“真心便宜”。

  “我认识你们老板,便宜点吧!”但顾客这么说时候你怎么回答?很多导购说:“你认识我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行。”你们老板被你无情出卖!有导购说:“那你我们老板跟我说声吧。”顾客说我出去给你们老板打个电话,然后就再也不会回来!因为他根本不认识你们老板!你也不能说:“你根本不认识我们老板,净忽悠我!”他肯定不买!其实顾客说认识你们老板,他就真认识吗?百分之人不认识,最多跟你们老板面之缘,泛泛之交,他连你们老板电话都没有,你让他怎么打电话!有人说,他要真认识怎么办?那么我们找认识人买东西会怎么做呢?直接打电话过去:“老张,我去你店里拿件衣服,你给优惠点。”提前就打好招呼。所以对待不认识说认识你们老板人,不要当面揭穿。我们做把面子给他,但绝不降价!这么说:“能接待我们老板朋友,我很荣幸,”承认他老板朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折:“只,目前生意状况般,你来我们店里买东西这件事,我定告诉我们老板,让我们老板对你表示感谢!”就可以。这里注意点,转折词不能用但,因为但已经让人们反感透,换成:只、同时、还有个词而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试!

  顾客老顾客要求优惠怎么办?“您老顾客,更应该知道我们直不打折!” 错“知道您老顾客,给您报价格就底价!” 错“你老顾客,都没给您多报价!” 错“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。其实各位想下,老顾客来你这里买东西绝不因为你这里比别地方便宜!现在社会施过于求时代,任何商品都可以找到很多个贩卖商店。只诺基亚手机,在国美和在苏宁没有什么变化,都诺基亚手机』同你这个人!因为他喜欢你,所以才成为你老顾客,如果讨厌你,第次就不会在你这里买,更不会成为老顾客。句话:他觉得你们不仅买卖关系,更多朋友关系!顾客那你当朋友,他觉得这我朋友店!他甚至可能对他朋友这样说:“你要买诺基亚手机,就去XXX店里找那个小张,我跟他朋友,你提我名字,他定对你很照顾!”所以,当老顾客提出优惠时候,我们不能直接拒绝:“您老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说,就把老顾客给打击,老顾客就会想:“我来这么多次,难道我不知道不能优惠吗?我也就这么问问,你就直接把驳斥,你意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴问题?”那么怎么回答呢?首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你诚意!这么说:“感谢您直以来对我这么照顾,能结?庋?朋友我感到很高兴,只我确实没这么大权利,要不您下次来有赠品话,我申请下,给您多留个。”就可以!老顾客本身因为和你有感情才来,而不为你比别地方便宜才来!只要你不比别地方高就可以!就能留住老顾客!%老顾客创造%效益。千万别宰熟!

  “您可能很少来这条街逛。” 错“我们这么大牌子,你都没听过?”错“可能您逛街时候没看到。” 错“你没听说牌子多。” 错第个问题,我们可以直接回答他,但第二个问题我们怎么回答都不对!只要你回答第二个,顾客会直问下去,问到他满意为止!所以遇到这个问题我们要引蝶。怎么引导?问!“我怎么都没听说过?”“您什么时候注意到我们品牌?”“今天刚注意到。”“那太好,正好解下。”直接带过去,不在这个问题上过多纠缠!

  我们怎么回答?这样问题分两种情况:种真过时!另种新款,但顾客看错,看成过时。我们先说第种情况——真过时!东西确实过时,顾客说对,很多导购会说:“这经典款,好东西永远流行!”或者:“,好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好~我不这么说!顾客说:“过时!”我说法:“所以现在买最实惠!”对于第二种顾客看错,把新品看成过时!我们不能否定顾客“这新品,您看错!”二不能承认这老款,因为它确实新款!那么我们怎么?兀课颐钦饷此担骸?,这款确实和以前那款有些类似,只(不要用但)我们在这里做些创新。。。。,在这里也做些创新。。。。在这里还做些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论:这新款!不要否定你顾客,即使他错,也要先认同,再引导!

  ”老板,我不需要这么好东西!”当我们给顾客推荐款我们自认为不错商品,顾客也觉得不错,但就太贵,有很多功能用不上,或者没打算买这么好东西,顾客常会说:“我不需要这么好东西!”很多营业员会说:“其实这也没那么好!”句话把之前说全部否定!好东西,谁都喜欢,他只觉得价格高,或者超出自己预算而已。如果喜欢,就感觉价格高,我答案这样:“这样价格,买这样东西,已经最划算!”

  顾客问:“你毛司倒闭怎么办?”于此类似:“你们品牌撤柜怎么办?”“美女,晚上起吃饭吧!”导购听到这样话第反应就证明公司不会倒闭!“我毛司世界大公司,资金雄厚,品牌卓越,服务客户多年。。。。。”等等,全证明公司实力话。“我毛司撤柜,还有商场呢,现在商场都对商品负责!”我们全国连锁,这边撤柜还有其它地方。”这次回答不能说不对,但不好!为什么这么?兀课颐谴蠹铱悸?下:顾客在什么地方会说这句话!对,在最后时候才会说出,顾客绝对不会进门就说:“你毛司倒闭怎么办?”换句话说:顾客问出这句话时候,定会买!你准备好收就行,不要在这个问题上过多纠缠!那么怎么?兀渴紫龋荒芩滴颐静换岬贡眨「灰っ鞴静换岬贡眨∫蛭闼挡换岬贡?时候,顾客听到倒闭两个字,因为不这个字,在人脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字,顾客却能听最清楚!我举个例子:你绝不会买头粉红色小象!你脑海里出现定粉红色小象图像,而没有不这个字。次不要强调不会倒闭,因为顾客听到都倒闭。媒婆介绍对象时候,常说:这个人长不很帅,其实就难看,但如果换成这个人长难看,那给人感觉完全两回事!那么怎么回答呢?句话带过去!“先生,您开玩笑!”就可以,然后说:“您看您刷卡还现金!”不管刷卡还现金,都买!“美女,晚上起吃饭吧!”千万不能说:“滚,你个流氓!”生意下就完!而要说:“先生,您开玩笑,您看你刷卡还现金?”就可以,不要在这个问题过多纠缠!这才主要!

  “我在前面那家店也看到你们这个样款式,而且价格卖比你们便宜” 请问怎么回答?

  首先,当遇到这样问题时候,我们先分清真还假,很多顾客利用这种方式实现打折目,当然对顾客来说,无可厚非。其次,我们想下,她为什么不在那个商店买?如果她看中话,或者非常喜欢话,在那个商店买应该顺理成章,当然我们不排除货比三家可能。再次,不要诋毁那个商店,毕竟同行。那么怎么回答呢?我般这样回答:“,您说那个店也不错,里面东西也不错,只你先试试这件衣服合适不,即使同样款式衣服,因为质感不同,穿在身上也会有不同效果,先看看效果如何?如果效果不好,你肯定不会要!”在此提醒点:不要?歉龅?名字!因为每说次,就会加深那个店在她脑海里印象,我们用“那个”来代替,从而淡化处理。

  “超出我预算!”“我没带够!”当你给顾客介绍完以后,顾客说:“超出我预算。”这时候很多导购会做件事情就转介绍商品,而且有导购还说句话:“我们这边有便宜,您这边看下!”顾客会随便看两眼,然后离开,因为你让他感到点侮辱感觉,好像他只能买便宜货。所以,记住,转介绍商品,最后招!实在不行再转介绍!顾客说:“超出我预算!”我们怎么办呢?他只说,超出预算!如果你老导购,那么从他穿着打扮,从他言谈举止,能够感觉出,他能不能买得起。如果你新营业员,那么怎么办呢?问!直接问!“先生,您预算多少?”这样顾客会报个数字,看他报数字多少!如果你东西,他说我预算,那你就知道,不超出预算,而他想便宜块。这我们要做继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释手,就可以。如果你东西,他说我预算,那么就真超出预算,那么这时候,我们再转商品~转商品时候不要说:“这边便宜,你可以到这边看看。”定要顾及顾客尊严。我们这么说:“先生,我们这边也上些新款,我来帮您介绍。”顾客过去看便宜,他就会明白,这样你给顾客面子,也赚商品。

  总结:销售目成交,所以他们会想办法转其他商品介绍给你,特别买电脑时候,你提前做功课,他们会转你没做过功课电脑给你。

  “我再看看吧!”很多导购员听到这句话,头就开始疼。因为顾客要离开,因为顾客到其它门店被拦截下来可能性太大,因为顾客回来可能性太小,但导购还不能说不让顾客去货比三家!所以很多导购员很违心、假装很为顾客考虑说:“先生/,货比三家也对,你可以去比比,如果不行,到时候再回来找我。”要知道顾客回来可能性太小,除非你商品确实比别人好很多,否则为面子,为价格他也很少回来,因为他知道,再回来,你肯定不会给他便宜,很多顾客说再看看,很多时候在:去零头、要赠品、要降价原因上,说出再看看,想通过离开这种方式,给你压力,让你再叫住他,给他便宜。甚至有导购员还这么说:“早就跟你说过,我们最好,最实惠吧。”那意思:我没骗你吧,我对吧!问题:你越证明自己对,顾客越觉得没有面子。因为你在证明他错!就像老总批评你批评错时候,结果你拿出证据证明你做对,他批评错,他马上会转移问题批评你批评更狠:“上次你做那个事情就错塌糊涂。。。。。。”因为你在证明他错,所以他很生气,后果很严重。顺便说下:遇到老总批评错你,你怎么办呢?、预防,只要违反虫事情,你都要在老板看到前跟老板提前说∪如:你布置会展,老板去看看布置如何,这时你要陪同老板,在老板看到违反虫事情之前提前告诉老板:“老总,这个展台这样杂乱摆放因为我们客户有什么什么样要求,达到什么样目。”老板听完会说:“满足客户我们宗旨,做不错。”如果你没有提前跟老板说,老板跟你说:“你怎么把展台摆放这么杂乱啊?”如果你说:“老板,这客户要求,不杂乱。”老板马上说:“怎么不杂乱啊,客户要求合理我们满足,不合理我们就不能满足啊,做事要动动脑子啊。”如果你再强调自己正确,那么老板只好说:“上次有件事情你好像也为满足客户,结果搞我们很被动啊,上次。。。。。”你死定!因为你让老板很没面子,他权威受到打击〓、老板批评错,你按照老板要求做就,然后等没人,再去老板办公室,“老板刚才接到客户电话,客户提出个要求,要求展台摆放另类点,不要居于虫,我想根据客户要求改动下,老总,您给个指示吧。”老总会说“按你意思摆放吧,让客户满意。”接着说“我再看看!”遇到这类问题怎么回答呢?两种方式:、问出顾客真实原因把顾客拉回来,再努把力〓、设定标准,让客户按照你设定标准去衡量别产品,从而比较后再回来。

  “我再看看吧。”我们用沉默压力,逼他说出真实原因。我们回答:“先生/,我相信这你慎重选择,只,我想知道您想再看真实原因什么?我怕我有解释不到地方,价格、还质量、还(不说话,等着他往下接话)”用眼睛看着他眼睛,等着他往下接话。在这种沉默对视压力下,有部分顾客就会说出真实原因:“哦,小伙子,其实我就觉得价格有点高。”这时你要接上说:“哦,原来价格问题,刚才可能我没说清楚,我们现在正在搞什么什么活动,来,我再跟您详细说下。”再把顾客拉回去。有时顾客不说出真实原因,怎么办?那就在顾客出店面以后,再追上去问。因为顾客出门,心理放松,觉得自己不用掏,警惕性也就降低,这时我们追出去,对顾客说:“先生/,我个刚做销售新人,希望您能帮我下,您能告诉我您不购买真实原因什么吗?价格,质量还?”等着顾客往下接话。这仕客因为放松心理,加上助人为乐精神,会很大度告诉你:“其实也没什么,就觉得价格有点贵。”这时候我们再把顾客拉回去,“原来价格问题啊,刚才可能没跟您说清楚,我们这里还有个活动,来来来,我再跟你介绍下。”再把顾客从外边拉回到店里。坚持才能让顾客感动,很多顾客再回到店里不买东西,他有时候都觉得不好意思。这个拉回来顾客能够占“我再看看”顾客里%。也就说,个离开顾客,能拉回来个购买∩交量相当于正常销售比例。有些店里就在店门口专门设定个人,拉顾客回来,这个人我们叫“捕手”,工资相当高。

  如何设定标准,让客户按照你设定标准去衡量别产品,从而比较后再回来〈照四个方面找出我们优势就可以。

  这四个方面:、我们有,别人没有东西 、我们能做,别人不愿意做事情、我们做比别人更好东西/事情 、我们附加值基本上从这四个方面去找就可以。那么怎么?兀课颐且月蚩盏魑饷此担骸跋壬?,其?仓溃ㄈ盟浪恢?)不管买什么样空调,只要看三个方面就能买到好空调,第,就品牌定知名品牌,大品牌才有信誉,第二,就定要有好售后服务,好售后服务才能让您用着放心,这第三嘛,也最重要,(此时唾下很重要,顾客般回问,第三什么,此时确认顾客在认真听你说话。)那就,空调厂家定要在科技上领先,这样空调才能保证质量过关,您说吗?我们格力空调在这方面做都很到位,您可以跟任何家比较。”预先设定好比较标杆,在客户心目中留下不可磨灭痕迹,只要去比较都会想到这些标准,从而用我们优势去打击别人劣势。用这个销售技巧时候,定要找出你们比别品牌强地方,也就你们优势,特点,给顾客带来特殊价值方面,只要找三个就行,不用多。

  “你们质量会不会有问题?”这个问题很多导购觉得很好回答:“我们质量不会有问题,我们大品牌,全国有很多专卖店。。。。。。”但仕客问出第二句话时候:“万有问题怎么办?”很多导购就回答不好:“万有问题,我们三包,我们六年包换,十年保修。”大部分导购都会这么说,也挺好,至少公司售后服务还做不错。我说有些不同。我这么说,问顾客:“先生/,你不以前有买过质量不很好产品啊?”顾客般会说:“有。”我们问句:“什么产品啊?”顾客就会跟你诉苦:“我以前买过台空调,三个月就坏,滴滴答答漏水,晚上睡觉动不好,老被吵醒,搞我白天上班都没有精神,气死我。”如果我们问顾客:“先生/,你不以前有买过质量不很好产品啊?”顾客般会说:“没有。”那我们怎么办呢?我们夸他句,然后说自己事情:“先生/,您真太幸运,你没有,我有啊。我以前买过台空调,三个月就坏,滴滴答答漏水,晚上睡觉动不好,老被吵醒,搞我白天上班都没有精神,气死我。”说时候定要带上感情,这样才会感染到顾客。然后说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西时候也消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就因为这里质量好。”至少吓得他不敢去其它厂家买。

  与朋友讨论“你觉得如何?”顾客跟朋友起来买东西,顾客看完东西感觉不错,于转头问他朋友:“你觉得如何?”这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,立即买下;如果朋友说不好,顾客肯定不会买,掉头就走。遇到这种问题,般导购员会说:“我直接向顾客朋友推销商品,把注意力放在顾客朋友身上。”有导购会说:“我夸顾客朋友漂亮,有气质,把她夸心花怒放,她就认同商品。”这样做也可以,只我有更好说法。句话搞定他朋友。怎么办呢?夸她,但不夸美貌与气质。怎么?兀空饷此担骸埃醒酃猓?下。”就可以。朋友为证明自己有眼光,也会点头,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光。有时候顾客朋友会说:“我没眼光。”也有这样人。那么我们顺水推舟:“您没眼光怎么会找到这么好朋友呢。”接下来她回答更多开玩笑口气。般说完:“您有眼光,你看下。”就可以做好开票准备。

  “这两个都不错,你看我买哪个?” 这个结束信号,很多导购员听到顾客这么说,马上指其中个:“这个好,你买这个吧!”随即打算开票。结果顾客买回去回来挑换、退货风险就很大,因为你给顾客选,顾客说,当时我就犹豫不定,你帮我选得,不我喜欢,所以你要帮?换蛘咄恕K杂龅秸庵治侍猓拦丝鸵?,但我们不能急着让顾客掏,为避免后顾之忧,我们般不帮他下结论。 可能朋友们经常会遇到种情况:老婆早上起来,问你:“今天我穿白色好呢还穿黑色好呢?”你敢 帮老婆选吗? “老婆,你穿什么都好看!”般都这么回答。 “老婆,你穿黑吧,今天适合穿黑。”如果穿出去不好看,回家你就倒霉,“都吧,让人家穿黑,结果大家认为不好看,就知道你没眼光。”男想争辩都争辩不,再争辩估计就要吵架。所以遇到这种情况,我们这么说:“老婆,你穿黑显得成熟稳重,你穿白显得靓丽活泼,您觉得呢?”让她拿注意。“人家就拿不定注意才问你啊?”男顺水推舟,“老婆我们真天生对,我也很难选择,你穿黑显得成熟稳重,你穿白显得靓丽活泼,您觉得呢?”想叫我掉坑里门都没有。遇到客户让我们帮着选,怎么回答呢?这么说:“这件特点。。。。。。,那件特点。。。。。,您觉得呢?”如果顾客非要你决定,那么我们就帮他决定:“我个人觉得这个比较好,您觉得呢?”最后定要问顾客,让顾客点头确认。我般最后都推荐顾客选贵那个。“我建议您要这个,虽然贵点,但确实上个档次,而且比较适合您。”

  “我不要你们赠品,你把赠品折算成,给我便宜点吧!”“真很抱歉,我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”切记,公司规定,这四个字定不要说,因为给顾客拒绝感觉太直接。那么怎么回答这个问题呢?我方法:把赠品,变成正品,让顾客喜欢上赠品。这么说:“姐,这些赠品我毛司在商品价格之上,额外回馈给顾客,也对您支持我毛司感谢,只我要说:。。。。。。(介绍赠品优点、好处)∮而让客户认识到赠品价值,感觉赠品物超所值。

  最后,好吧,这其实不只针对卖电脑,任何个行业,精销售都可能会这么干,你举动可能早已在他们掌控之中,魔高尺,道高丈,如果你也知道这些,起码大家平等,不会被轻易忽悠到,相信买电脑时候定有用。

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